«Не думайте брать»: Роскачество предупредило всех, кто покупает в «Пятерочке» и «Магните»

Специалисты Российской системы качества (Роскачество) обратились к гражданам Российской Федерации, осуществляющим покупки в торговых сетях, с официальным предупреждением, особенно актуальным в преддверии новогодних праздников.

Эксперты рекомендуют потребителям проявлять повышенную бдительность при совершении покупок в магазинах, независимо от их масштаба и формата. Это касается как крупных торговых сетей, таких как АО «Торговый дом «Пятёрочка», так и мелких розничных точек, например, АО «Тандер».

Специалисты Роскачества обращают внимание на необходимость тщательного контроля ценников в магазинах. Это особенно актуально в период предновогодних распродаж, когда покупатели могут быть менее внимательны из-за повышенной загруженности и подготовки к праздникам, что может быть использовано недобросовестными продавцами в своих интересах.

Особое внимание эксперты Роскачества акцентируют на том, что каждый ценник является публичной офертой. Это означает, что потребитель, увидев определённую цену на товар, выражает согласие приобрести его по указанной стоимости. Продавец обязан строго соблюдать условия, предусмотренные публичной офертой.

В случае выявления на кассе несоответствия между ценой, указанной на ценнике, и ценой, по которой товар фактически пробивается, это является нарушением прав потребителя. Объяснения персонала магазина о «технической ошибке» или «несвоевременной корректировке ценника» не имеют юридической силы.

Потребитель имеет право требовать от магазина продажи товара по цене, указанной на полке. В случае отказа со стороны сотрудников магазина выполнить данное требование, эксперты рекомендуют воздерживаться от совершения покупки. Также потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который обладает полномочиями наложить административный штраф на магазин за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для защиты своих прав потребителям рекомендуется осуществлять фотофиксацию ценников на товары до момента их оплаты на кассе. Это может служить дополнительным доказательством в случае возникновения спора с администрацией магазина. Также рекомендуется требовать предоставления книги отзывов и предложений и оставлять в ней запись о произошедшем инциденте, пишет pg11.ru.