Разъяснения потребителям об изменении законодательства в части проведения проверок на основании обращений граждан

Одним из способов защиты прав потребителей от недобросовестных продавцов (изготовителей) товаров, исполнителей услуг (работ), работающих на потребительском рынке является подача жалобы на их неправомерные действия в органы государственного контроля (надзора).

Федеральным законом от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внесены изменения в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Вступившая в силу с 1 января 2017 года редакция Закона определила новый порядок для проведения проверок по жалобам потребителей.

Согласно новому изложению, основанием для проведения внеплановой проверки будет являться: нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены), при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены.

Таким образом, законодатель определил, что для защиты своих прав через государственный надзор, потребителю необходимо соблюсти обязательный претензионный порядок, несоблюдение которого послужит отказом в проведении проверки по обращению.

Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.

Ирбитский консультационный пункт по защите прав потребителей расположен по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 10, телефон 8(343 55) 6-36-28.

Также располагается по адресу: г. Тавда, ул. Ленина, д. 108 каб.4 (приемный день среда с 10 часов до 14 часов), телефон 8(343 60) 3-23-04.

Адрес электронной почты Ирбитского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: mail_04@66.rospotrebnadzor.ru

Юрисконсульт
Ирбитского консультационного пункта
А. Вострова