В интернет-магазине Екатеринбурга вскрыли факт продажи воздуха вместо часов

Покупатель обнаружил пустую коробку вместо девайса стоимостью 33 тысячи рублей. Курьерскую доставку и вскрытие упаковки записали на видео, что стало главным доказательством в суде.

Мужчина заказал Apple Watch Series 9 на платформе “МегаМаркет”, но при получении обнаружил внутри фирменной упаковки лишь воздух. Покупатель зафиксировал процесс распаковки в присутствии курьера, что исключило любые манипуляции с его стороны. Предоставив видеодоказательства продавцу и администрации маркетплейса, он потребовал объяснений и данных о комплектации заказа, но получил формальные отписки. Об этом сообщили в региональном Роспотребнадзоре.

После игнорирования претензий со стороны компании, пострадавший обратился в консультационный пункт, где юристы помогли ему составить исковое заявление. Суд, изучив материалы дела, признал факт обмана потребителя и удовлетворил все требования истца.

Решение вступило в законную силу. Продавец обязан передать покупателю полноценный товар, а также выплатить компенсацию морального вреда, неустойку и судебные издержки. Общая сумма превышает стоимость самих часов и составляет почти 59 тысяч рублей.