Как добиться быстрого обслуживания в «Пятёрочке» — уставший стоять в очереди мужчина придумал гениальный лайфхак

В ходе регулярного посещения торговой сети «Пятёрочка» один из клиентов обратил внимание на наличие информационного стенда с призывом к покупателям обращаться на горячую линию в случае, если количество людей в очереди превышает пять человек. С целью проверки эффективности данной системы клиент совершил звонок на указанный номер.

В вечернее время в магазине, расположенном у станции метро «Пражская», образовалась очередь, насчитывающая от десяти до двенадцати человек. При этом количество работающих касс составляло всего пять. Клиент оперативно связался с оператором горячей линии, предоставив информацию о сложившейся ситуации. Оператор Анна зафиксировала обращение и пообещала передать соответствующие данные руководству торговой сети.

Вскоре после этого в магазин прибыла заведующая, одетая в специализированную зелёную жилетку. Она выразила недовольство по поводу недостаточного внимания сотрудников к проблеме формирования очередей. Для подтверждения своих слов заведующая произвела фотографирование очереди.

Многие клиенты, ожидающие в очереди, воздерживались от обращения на горячую линию, сомневаясь в эффективности данного действия. Однако вышеупомянутый клиент отметил, что оперативное реагирование администрации на жалобы может способствовать улучшению качества обслуживания.

Возникновение подобных ситуаций в кассовой зоне может быть обусловлено недостаточным количеством сотрудников для обеспечения бесперебойной работы торговой точки. В случае установления ограничения на количество человек в очереди до пяти, необходимо обеспечить соблюдение данного регламента, иначе следует рассмотреть возможность исключения данного информационного сообщения из зоны видимости покупателей.

Рекомендуется распространить данную информацию среди коллег и друзей, чтобы повысить осведомлённость о возможности привлечения внимания администрации магазина через обращение на горячую линию. Это позволит оптимизировать использование времени и минимизировать негативные эмоции, связанные с ожиданием в очередях, пишет gorodkirov.