С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан

30.09.2022 - 16:34 Опубликовал: Администратор

С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.

Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону
8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Рубрика
Теги
контакт-центр
 

Последние новости

25.11.2022 - 20:19Общество24

В рамках дня профилактики и наступающего осенне - зимнего пожароопасного периода 23.11.2022 года сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР, совместно с представителями территориальной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Ирбитского района, специалистом Пионерской территориальной администрации, специалистом по социальной работе… подробнее

24.11.2022 - 18:21Общество144

ФОК уже обретает законченные черты. В здании, где будет бассейн и тренажерные залы стало тепло и светло. Полностью завершены отделочные работы в помещении, где находится сам бассейн, остались лишь последние штрихи. В начале декабря, если подрядчик будет готов, проведут испытание чаши бассейна на герметичность. Рабочие уже приступили к установке сантехники и завершают отделочные работы в остальных помещениях.А вот в зале… подробнее

22.11.2022 - 18:48Происшествия501

За прошедшую неделю (14.11.- 20.11.2022) года на территории ГО город Ирбит и Ирбитского МО произошло 3 пожара:15 ноября произошел пожар в жилом доме по адресу: ГО город Ирбит, ул. Северная, 31. В результате пожара повреждены стены и личное имущество во внутреннем объеме дома. В настоящее время дознавателями ОНД и ПР МО г. Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области проводится… подробнее

22.11.2022 - 15:03Общество15

С 21 ноября 2022 г. на всей территории Свердловской стартовало профилактическое мероприятие «Горка». Сотрудниками полиции проводятся массовые проверки улично-дорожной сети, дворовых территорий на предмет обнаружения опасных горок и наледей, скат которых выходит на проезжую часть дороги. Опасные горки и наледи незамедлительно будут засыпаться песком или уничтожаться, чтобы избежать ДТП с участием детей. Закончится… подробнее

22.11.2022 - 14:57Общество26

В детском саду № 20 г. Ирбита прошло торжественное посвящение детей-дошкольников в отряд ЮИД. В ходе комплексного занятия дети вспомнили основные правила дорожного движения для пешеходов, пассажиров.В ходе мероприятия инспектор Госавтоинспекции Ксения Журавлева напомнил детям о том, как правильно и безопасно перейти дорогу, ребята вспомнили виды пешеходных переходов, их особенности, алгоритм безопасного перехода дороги,… подробнее

22.11.2022 - 14:45Общество12

Услуга каршеринга – это предоставление легковых автомобилей в краткосрочную аренду физическим лицам для личных целей, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.Аренда машин производится у индивидуальных предпринимателей или юридических лиц (далее – арендодатель, исполнитель). Для того, чтобы воспользоваться каршерингом, потребитель должен иметь право управления транспортным средством.Подробнее (… подробнее

22.11.2022 - 13:17Общество7

21 ноября 2022 года школу № 9 г. Ирбита посетила уникальная передвижная «Лаборатория безопасности». Это автомобиль, оснащенный оборудованием, предназначенным для моделирования дорожных ситуаций и обучения детей правилам поведения на дороге в условиях, максимально приближенных к реальным. Сотрудники «Лаборатории безопасности» провели занятие со 111 школьниками.Целью программы «Лаборатории безопасности» является снижение… подробнее

22.11.2022 - 13:10Общество10

За десять месяцев 2022 года на территории Свердловской области следственными подразделениями органов внутренних дел возбуждено 3806 уголовных дел по фактам обмана доверчивых граждан. Об этом журналистов проинформировал руководитель пресс-службы регионального главка МВД Валерий Горелых.По его сведениям, из этого количества преступлений 145 эпизодов связаны со случаями, когда злоумышленники звонили людям, представляясь… подробнее

22.11.2022 - 11:41Здоровье116

Информация для участников оборота пищевой продукции и потребителейИрбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по информации, полученной от ФС Роспотребнадзора от 18.11.2022г № 02/22581-2022-27 сообщает о регистрации случая ботулизма при употреблении в пищу продукции: Кукуруза отварная в вакуумной упаковке, по 450г, дата изготовления: 02.08.2022г, срок годности: 01.08.2023,изготовитель: «ЧП AIM-… подробнее

21.11.2022 - 16:59Общество26

18 ноября 2022 года в ОВД Ирбита проведена горячая линия оказания бесплатной юридической помощи для учащихся школ, опекаемых детей, их родителей и законных представителей. Мероприятие приурочено к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который проводится во всех субъектах Российской Федерации ежегодно 20 ноября. На звонки с вопросами, касающихся защиты прав детей, отвечали юрисконсульт правовой группы МО МВД России «… подробнее