Рекомендации гражданам: что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

04.02.2022 - 15:40 Опубликовал: Администратор

Иногда жильцы многоэтажных или частных домов попадают в ситуацию, когда в результате перебоев электроэнергии происходит поломка бытовой техники и электроники потребителей. После чего приходится ремонтировать либо покупать новую электробытовую технику.

Внимание! Электроснабжение должно осуществляться круглосуточно и бесперебойно.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные, Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся, и бытовая электротехника перегорела?

Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб.

Виновным лицом может быть:

1. Энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии.

2. Организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо, включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является.

3. Третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.

ВАЖНО! Сам факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о происшедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.

При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.

Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О полученных в результате осмотра, выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения. Кроме того, следует заручиться поддержкой соседей при необходимости присутствия в суде.

Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица. Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.

После этого на основании собранных документов можно требовать с виновного лица возмещения причиненного вреда.

Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению.

Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требование заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.

Для получения правовой помощи в восстановлении нарушенного права, получения консультации, а также, для составления претензии, искового заявления в суд, потребители могут обращаться в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, конт. тел. (343) 374-14-55 или в ближайший консультационный пункт центра для потребителей по месту проживания, контактные данные можно найти по ссылке https://кц66.рф/.    

Жители Ирбитского ГО, Ирбитского МО, Слободо-Туринского МР, Тавдинского ГО, Таборинского МР и Туринского ГО могут обращаться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей по телефонам (343 55) 6-36-28, 6-36-02.

Рубрика
Теги
электроэнергия,
памятка
 

Похожие новости

03.08.2021 - 13:16Общество625

В связи с проведением ремонтных работ на электросетевом оборудовании, 7 августа 2021 года с 09:00 до 15:00 будет произведено отключение электроэнергии: Ул. Советская – 79-131 Ул. Свердлова – вся Ул. Логинова – 1-25, 67, 2, 69, 71, 73, 28, 1б. Ул. Белинского 2, 4 Ул. Стахановская 2 Ул. Горького 1, 2, 2а, 6, 9, 8, 5, 7а, 10 Ул. Мамина-Сибиряка 3,… подробнее

04.12.2020 - 20:52Общество107

АО «Облкоммунэнерго» Ирбитский РКЭС сообщает, что в связи с проведением ремонтных работ с 07.12.2020 по 11.12.2020 с 09:00 до 16:00 будет проводиться отключение электроэнергии в пос. Пионерский: ул.Мира 13, 14, 15, 16, 17а, 18, 20, 21, 21а, 22, 23, 24, 26, 28, 30, 32, 33, 34, 35, 37, 39, 41, 43, 45, ФАП, М-н «Амина», «Колокольчик», ИП Антипин, Районная библиотека, ООО Магнат, ООО Водолей.

Началась электрификация территории перспективной застройки «Посёлок Стрела»

03.05.2017 - 15:21Общество10

Администрация Ирбита оплатила первый из 4 этапов электрификации территории перспективной застройки «Посёлок Стрела». Средства в размере 102,3 тысяч рублей уже поступили на счета ОАО «МРСК Урала», которое уже приступило ко всем необходимым работам.

Скачок напряжения в электросети: пошаговая инструкция потребителю

20.12.2016 - 22:58Общество8

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен… скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации? КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ… подробнее

20.10.2015 - 10:38Общество9

Прокуратура добилась перерасчета платы за электроэнергию жителям более 700 многоквартирных домов на сумму свыше 15 млн. рублей Ирбитская межрайонная прокуратура провела проверку правомерности начисления платы за жилищно-коммунальных услуги жителям г. Ирбита. В ходе надзорных мероприятий установлено, что ОАО «Энергосбыт плюс» неправомерно выставляло счета жителям города за общедомовое потребление электроэнергии. В… подробнее

04.09.2013 - 14:15Общество4

ГУП СО «Облкоммунэнерго» продолжает модернизацию объектов электроэнергетики в 13 муниципальных образованиях – она проводится в рамках инвестпрограммы, реализуемой государственным предприятием. Как сообщили в пресс-службе «Облкоммунэнерго», за последнее время сократилось количество отключений электроэнергии. «В сравнении с аналогичным периодом 2012 года, за 8 месяцев 2013 года количество отключений в электросетях 0,4 кВ… подробнее

26.08.2013 - 13:41Общество4

Наибольшие проблемы с долгами за электроэнергию сегодня испытывают школы, детские сады, спортивно-досуговые центры Свердловской области, сообщили агентству ЕАН в пресс-службе ОАО «Свердловэнергосбыт». Самая критичная ситуация традиционно складывается в Тугулымском и Талицком городских округах, Богдановиче и Ирбите. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 442, в связи с несвоевременной оплатой и накоплением… подробнее

13.09.2012 - 18:13Общество1

За два дня до официального старта отопительного сезона на Среднем Урале из 926 котельных и теплопунктов, которые поставляют свердловчанам тепло, за долги полностью ограничены 382 объекта, частично - 18 объектов. Таким образом, как сообщили АПИ в пресс-службе «Свердловэнергосбыта», в режиме полного ограничения находится 41% из всего числа котельных. Общая задолженность поставляющих тепло предприятий ЖКХ перед компанией… подробнее

16.08.2012 - 19:56Общество1

Бюджетные организации Свердловской области задолжали за электроэнергию 124,6 миллиона рублей, сообщили агентству ЕАН в ОАО «Свердловэнергосбыт». Из них 87,1 миллиона рублей эти организации задолжали гарантирующему поставщику в течение двух и более месяцев. Самый высокий долг за поставленную электроэнергию накопили предприятия Талицкого городского округа - 14,2 миллиона рублей. На втором месте ГО Богданович (9,5 миллиона… подробнее

13.08.2012 - 11:10Общество0

ОАО «Свердловэнергосбыт» оценило задолженность предприятий жилищно-коммунальной сферы за электроэнергию перед началом нового отопительного сезона. Проведенный анализ позволил констатировать, что за прошедший год платежная дисциплина организаций, оказывающих населению услуги ЖКХ, ухудшилась. В целом с июля прошлого года общий долг перед гарантирующим поставщиком электроэнергии вырос почти на 210 миллионов рублей и… подробнее

Последние новости

25.11.2022 - 20:19Общество24

В рамках дня профилактики и наступающего осенне - зимнего пожароопасного периода 23.11.2022 года сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР, совместно с представителями территориальной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Ирбитского района, специалистом Пионерской территориальной администрации, специалистом по социальной работе… подробнее

24.11.2022 - 18:21Общество144

ФОК уже обретает законченные черты. В здании, где будет бассейн и тренажерные залы стало тепло и светло. Полностью завершены отделочные работы в помещении, где находится сам бассейн, остались лишь последние штрихи. В начале декабря, если подрядчик будет готов, проведут испытание чаши бассейна на герметичность. Рабочие уже приступили к установке сантехники и завершают отделочные работы в остальных помещениях.А вот в зале… подробнее

22.11.2022 - 18:48Происшествия501

За прошедшую неделю (14.11.- 20.11.2022) года на территории ГО город Ирбит и Ирбитского МО произошло 3 пожара:15 ноября произошел пожар в жилом доме по адресу: ГО город Ирбит, ул. Северная, 31. В результате пожара повреждены стены и личное имущество во внутреннем объеме дома. В настоящее время дознавателями ОНД и ПР МО г. Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области проводится… подробнее

22.11.2022 - 15:03Общество15

С 21 ноября 2022 г. на всей территории Свердловской стартовало профилактическое мероприятие «Горка». Сотрудниками полиции проводятся массовые проверки улично-дорожной сети, дворовых территорий на предмет обнаружения опасных горок и наледей, скат которых выходит на проезжую часть дороги. Опасные горки и наледи незамедлительно будут засыпаться песком или уничтожаться, чтобы избежать ДТП с участием детей. Закончится… подробнее

22.11.2022 - 14:57Общество26

В детском саду № 20 г. Ирбита прошло торжественное посвящение детей-дошкольников в отряд ЮИД. В ходе комплексного занятия дети вспомнили основные правила дорожного движения для пешеходов, пассажиров.В ходе мероприятия инспектор Госавтоинспекции Ксения Журавлева напомнил детям о том, как правильно и безопасно перейти дорогу, ребята вспомнили виды пешеходных переходов, их особенности, алгоритм безопасного перехода дороги,… подробнее

22.11.2022 - 14:45Общество12

Услуга каршеринга – это предоставление легковых автомобилей в краткосрочную аренду физическим лицам для личных целей, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.Аренда машин производится у индивидуальных предпринимателей или юридических лиц (далее – арендодатель, исполнитель). Для того, чтобы воспользоваться каршерингом, потребитель должен иметь право управления транспортным средством.Подробнее (… подробнее

22.11.2022 - 13:17Общество7

21 ноября 2022 года школу № 9 г. Ирбита посетила уникальная передвижная «Лаборатория безопасности». Это автомобиль, оснащенный оборудованием, предназначенным для моделирования дорожных ситуаций и обучения детей правилам поведения на дороге в условиях, максимально приближенных к реальным. Сотрудники «Лаборатории безопасности» провели занятие со 111 школьниками.Целью программы «Лаборатории безопасности» является снижение… подробнее

22.11.2022 - 13:10Общество10

За десять месяцев 2022 года на территории Свердловской области следственными подразделениями органов внутренних дел возбуждено 3806 уголовных дел по фактам обмана доверчивых граждан. Об этом журналистов проинформировал руководитель пресс-службы регионального главка МВД Валерий Горелых.По его сведениям, из этого количества преступлений 145 эпизодов связаны со случаями, когда злоумышленники звонили людям, представляясь… подробнее

22.11.2022 - 11:41Здоровье116

Информация для участников оборота пищевой продукции и потребителейИрбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по информации, полученной от ФС Роспотребнадзора от 18.11.2022г № 02/22581-2022-27 сообщает о регистрации случая ботулизма при употреблении в пищу продукции: Кукуруза отварная в вакуумной упаковке, по 450г, дата изготовления: 02.08.2022г, срок годности: 01.08.2023,изготовитель: «ЧП AIM-… подробнее

21.11.2022 - 16:59Общество26

18 ноября 2022 года в ОВД Ирбита проведена горячая линия оказания бесплатной юридической помощи для учащихся школ, опекаемых детей, их родителей и законных представителей. Мероприятие приурочено к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который проводится во всех субъектах Российской Федерации ежегодно 20 ноября. На звонки с вопросами, касающихся защиты прав детей, отвечали юрисконсульт правовой группы МО МВД России «… подробнее