Управление Роспотребнадзора: что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке

04.02.2022 - 15:43 Опубликовал: Администратор

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе.

Однако, согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара.

Цена на ценниках должна быть в наличии в обязательном порядке, и она является существенным условием договора. Информация, указанная на ценнике значима, так как именно она позволяет потребителю сделать выбор из имеющегося аналогичного товара.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике

Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара:

- сфотографируйте ценник;

- оставьте отзыв в книге жалоб и предложений и сфотографируйте его;

- в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

 (В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

2. Предъявите претензию продавцу

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию.

В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию.

Вы вправе указать в претензии одно из следующих требований:

- требование о возврате разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ);

- в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

(При определении разумного срока необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности.

Вы вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу:

- о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);

- о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Для привлечения организации к административной ответственности вы вправе обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальные отделы, либо в  органы полиции по факту обмана потребителей.

К обращению следует приложить все имеющиеся доказательства нарушения (фотографии, претензии, чеки и пр.).

Для получения правовой помощи в восстановлении нарушенного права, получения консультации, а также, для составления претензии, искового заявления в суд, потребители могут обращаться в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3, конт. тел. (343) 374-14-55 или в ближайший консультационный пункт центра для потребителей по месту проживания, контактные данные можно найти по ссылке https://кц66.рф/.   

Жители Ирбитского ГО, Ирбитского МО, Слободо-Туринского МР, Тавдинского ГО, Таборинского МР и Туринского ГО могут обращаться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей по телефонам (343 55) 6-36-28, 6-36-02.

Рубрика
Теги
ценник,
магазин,
памятка
 

Последние новости

25.11.2022 - 20:19Общество24

В рамках дня профилактики и наступающего осенне - зимнего пожароопасного периода 23.11.2022 года сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР, совместно с представителями территориальной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Ирбитского района, специалистом Пионерской территориальной администрации, специалистом по социальной работе… подробнее

24.11.2022 - 18:21Общество144

ФОК уже обретает законченные черты. В здании, где будет бассейн и тренажерные залы стало тепло и светло. Полностью завершены отделочные работы в помещении, где находится сам бассейн, остались лишь последние штрихи. В начале декабря, если подрядчик будет готов, проведут испытание чаши бассейна на герметичность. Рабочие уже приступили к установке сантехники и завершают отделочные работы в остальных помещениях.А вот в зале… подробнее

22.11.2022 - 18:48Происшествия500

За прошедшую неделю (14.11.- 20.11.2022) года на территории ГО город Ирбит и Ирбитского МО произошло 3 пожара:15 ноября произошел пожар в жилом доме по адресу: ГО город Ирбит, ул. Северная, 31. В результате пожара повреждены стены и личное имущество во внутреннем объеме дома. В настоящее время дознавателями ОНД и ПР МО г. Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области проводится… подробнее

22.11.2022 - 15:03Общество15

С 21 ноября 2022 г. на всей территории Свердловской стартовало профилактическое мероприятие «Горка». Сотрудниками полиции проводятся массовые проверки улично-дорожной сети, дворовых территорий на предмет обнаружения опасных горок и наледей, скат которых выходит на проезжую часть дороги. Опасные горки и наледи незамедлительно будут засыпаться песком или уничтожаться, чтобы избежать ДТП с участием детей. Закончится… подробнее

22.11.2022 - 14:57Общество26

В детском саду № 20 г. Ирбита прошло торжественное посвящение детей-дошкольников в отряд ЮИД. В ходе комплексного занятия дети вспомнили основные правила дорожного движения для пешеходов, пассажиров.В ходе мероприятия инспектор Госавтоинспекции Ксения Журавлева напомнил детям о том, как правильно и безопасно перейти дорогу, ребята вспомнили виды пешеходных переходов, их особенности, алгоритм безопасного перехода дороги,… подробнее

22.11.2022 - 14:45Общество12

Услуга каршеринга – это предоставление легковых автомобилей в краткосрочную аренду физическим лицам для личных целей, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.Аренда машин производится у индивидуальных предпринимателей или юридических лиц (далее – арендодатель, исполнитель). Для того, чтобы воспользоваться каршерингом, потребитель должен иметь право управления транспортным средством.Подробнее (… подробнее

22.11.2022 - 13:17Общество7

21 ноября 2022 года школу № 9 г. Ирбита посетила уникальная передвижная «Лаборатория безопасности». Это автомобиль, оснащенный оборудованием, предназначенным для моделирования дорожных ситуаций и обучения детей правилам поведения на дороге в условиях, максимально приближенных к реальным. Сотрудники «Лаборатории безопасности» провели занятие со 111 школьниками.Целью программы «Лаборатории безопасности» является снижение… подробнее

22.11.2022 - 13:10Общество10

За десять месяцев 2022 года на территории Свердловской области следственными подразделениями органов внутренних дел возбуждено 3806 уголовных дел по фактам обмана доверчивых граждан. Об этом журналистов проинформировал руководитель пресс-службы регионального главка МВД Валерий Горелых.По его сведениям, из этого количества преступлений 145 эпизодов связаны со случаями, когда злоумышленники звонили людям, представляясь… подробнее

22.11.2022 - 11:41Здоровье116

Информация для участников оборота пищевой продукции и потребителейИрбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по информации, полученной от ФС Роспотребнадзора от 18.11.2022г № 02/22581-2022-27 сообщает о регистрации случая ботулизма при употреблении в пищу продукции: Кукуруза отварная в вакуумной упаковке, по 450г, дата изготовления: 02.08.2022г, срок годности: 01.08.2023,изготовитель: «ЧП AIM-… подробнее

21.11.2022 - 16:59Общество26

18 ноября 2022 года в ОВД Ирбита проведена горячая линия оказания бесплатной юридической помощи для учащихся школ, опекаемых детей, их родителей и законных представителей. Мероприятие приурочено к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который проводится во всех субъектах Российской Федерации ежегодно 20 ноября. На звонки с вопросами, касающихся защиты прав детей, отвечали юрисконсульт правовой группы МО МВД России «… подробнее