Итоги деятельности Ирбитского консультационного пункта для потребителей за 2016 год

На территории города Ирбита Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт для потребителей, созданный на базе Ирбитского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области». По итогам деятельности за 2016 год специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 603 консультации по вопросам защиты прав потребителей.

Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:

Направления деятельности по защите прав потребителей	Число консультаций
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.	434
оказание жилищно-коммунальных услуг	65
оказание финансовых услуг	41
оказание бытовых услуг	20
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг	3
продажа продовольственных товаров	12
оказание услуг связи	6
по иным вопросам потребительского законодательства	22

 

За 2016 г. подготовлено 69 претензий на сумму более 505 тысяч рублей, в том числе:

Направления деятельности по защите прав потребителей	Число подготовленных претензий, ед.	Число удовлетворенных претензий, ед.
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.	56	32
оказание жилищно-коммунальных услуг	7	6
оказание финансовых услуг	3	2
оказание бытовых услуг	1
по иным вопросам потребительского законодательства	2	1

 

Следует отметить, что в досудебном порядке удовлетворено более 59% претензий на сумму более 302 тысячи рублей.

С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке подготовлено 10 исковых заявлений, по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, изделий медицинского назначения и пр.

В 2016 году проведено 7 тематических «горячих линии», проведено 6 встреч с ветеранами, инвалидами города Ирбита, Туринска. Были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей.

Консультационный пункт по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбите, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.

Ирбитский консультационный пункт по защите прав потребителей расположен по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 10, телефон 8(343 55) 6-36-28.

Так же располагается по адресу: г. Тавда, ул. Ленина, д. 108 каб.4 (приемный день среда с 10 часов до 14 часов), телефон 8(343 60) 3-23-04.

Юрисконсульт
Ирбитского консультационного пункта
А. Вострова