Итоги работы Ирбитского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по направлению деятельности - защита прав потребителей за период 2014 г. и 1 кв. 2015 г.
В 2014-2015 г.г. определены приоритетные направления деятельности в сфере защиты прав потребителей (далее ЗПП) Управления и территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее СО):
1) По защите потребительского рынка услуг:
2) По защите потребительского рынка товаров:
детские игрушки и детские товары (одежда, обувь, мебель); энергосберегающая продукция (ламповая, бытовые энергопотребляющие приборы); технически сложные товары; парфюмерно-косметические товары; обувь; одежда; стеклоомывающая жидкость; хлебобулочные изделия; кондитерские изделия; масло и молочная продукция; масложировая продукция; колбасные изделия; алкоголь и табак; рыбная продукция.За 2014 г. в Ирбитский отдел поступило всего 63 письменных обращений по вопросам ЗПП. Дано консультаций, совместно с консультационным пунктом Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СО» - 310. Очень много жалоб поступило на ООО «Росгосстрах» (навязывание дополнительных услуг).
Проведено 87 контрольных мероприятий, из них с нарушениями — 75%. Забраковка по товарам составила:
Молочная продукция - 12,4%. Мясная продукция - 18,9%. Рыбная продукция - 17,8%. Масложировая продукция - 9,6%. Хлебобулочная продукция - 24,6%. Кондитерская продукция - 28,2%. Алкогольная продукция - 7,0 %. Детские игрушки - 31,7%. Детская обувь - 48,35%. Технически сложные товары - 31,06%. Одежда для взрослых - 16,9%. Парфюмерно-косметические изделия - 9,1%. (кроме того, обнаружен крем «Каре» без государственной регистрации). Обувь для взрослых - 53,4%.За неоднократные нарушения законодательства был подан иск о ликвидации индивидуального предпринимателя - иск удовлетворен.
Медицинские услуги:
Стоматологическая клиника ООО «Нова-дент» (ч.1 ст. 14.4 Ко АП РФ - договоры на оказание платных услуг не содержат достаточной информации, определенной законодательством РФ).Образовательные услуги:
ГАОУ СПО СО «ИМТ» (чЛ ст. 14.5 КоАП РФ — отсутствие информации, 4.1 ст. 14.4 - нарушения при оформлении договора).Туристические услуги:
По требованию прокуратуры г. Ирбит были проверены 5 субъектов, осуществляющих данную деятельность - на включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей:
Нарушения выявлены на всех субъектах, составлены протоколы по ч.1. ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Всего за 2014 г. Ирбитским отделом по направлению деятельности - ЗПП было составлено 207 протоколов об административном правонарушении на сумму - 492 тыс. руб.
За 1 кв. 2015 г. размещено на сайте г. Ирбита 12 статей, касающихся вопросов ЗПП.
Проведен Всемирный день защиты прав потребителей (был объявлен конкурс, заполнено 30 анкет, определяющих финансовую грамотность потребителей и развитие финансового образования). Результат - 66,3% из 100% опрошенных, показали свою грамотность, это хороший показателей, индикаторный показатель - 42%.
Ирбитским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СО» совместно с ТО дано 138 консультаций.
Поступило всего 30 письменных обращений, из них 16 — розничная торговля (пищевые продукты, бытовое обслуживание), 1 - транспортные услуги, 6 - ЖКХ, 5 - финансовый рынок (страхование, банковская деятельность). Проверки:
ООО «Сервис» - ремонт и техническое обслуживание автотранспорта (нарушения по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ- отсутствие достоверной информации о товаре, СТ. 6.3 КоАП РФ); ООО «Урал-Сервис» (нарушения по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ, ч.1 ст. 14.43 - нарушение требований технических регламентов); ООО «Бест-Прайс» (нарушение ст. ст. 6.3, 14.15, ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ).Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Ирбит, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах
Г.А. Девитьярова