Роспотребнадзор Свердловской области обработал тысячи обращений граждан

Ведомство рассматривало вопросы защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия.

По информации, предоставленной Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области, с начала 2025 года было обработано свыше 12 тысяч обращений, поступивших от жителей региона.

Анализ статистических данных показывает, что преобладающая доля запросов, составляющая 58,4%, была связана с вопросами защиты потребительских прав. В этой категории чаще всего фигурировали следующие темы: услуги в сфере связи (36,1%), розничная торговля (33%) и финансовые сервисы (7,1%).

В 38,7% зафиксированных обращений содержались жалобы, касающиеся поддержания санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Ключевыми темами в этой области стали: состояние жилищных условий (35,2%), благоустройство территорий (11,7%), а также качество питьевой воды и организация водоснабжения для граждан (8,3%).

Приблизительно 1,5 тысячи обращений стали поводом для проведения инспекционных мероприятий. Итоги проверок показали, что в 60,1% случаев были выявлены факты несоблюдения законодательных норм. По результатам обнаруженных нарушений было оформлено 24 протокола об административных правонарушениях, а также направлено 20 исковых заявлений в судебные инстанции. В дополнение к этому, по одному из поступивших обращений материалы были переданы в правоохранительные органы для дальнейшего рассмотрения.

В рамках деятельности по предупреждению нарушений законодательства, ведомством было вынесено 386 предостережений о недопущении совершения подобных нарушений с одновременным предложением принять меры для соблюдения соответствующих обязательных требований. По остальным обращениям граждане получили необходимые разъяснения и консультации.