Свердловская семья взыскала с туроператора более 230 тысяч рублей за отдых с клопами в Турции

В сентябре 2024 года четверо уральцев отправились в путешествие с бронированием 4-х звездочного отеля. Однако условия проживания оказались крайне неудовлетворительными: в номере отсутствовали базовые удобства — холодильник, сейф, телефон, шкаф. 

Как рассказали в региональной пресс-службе судов, главным шоком для екатеринбуржцев стало обнаружение клопов в кроватях. Отец семейства получил многочисленные укусы, что потребовало медицинской помощи на курорте и последующего лечения после возвращения домой.

Обратившись к компании с требованием вернуть стоимость тура и компенсировать моральный вред, семья получила отказ. Тогда они подали иск в Ленинский районный суд Екатеринбурга, требуя взыскать с туроператора около 290 тысяч рублей за тур, 149 тысяч рублей неустойки, 1 518 рублей на лекарства, 47 тысяч рублей расходов на представителя, по 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и штрафы. 

В пользу супруги просили ещё 20 тысяч рублей и штраф по закону «О защите прав потребителей».

Суд первой инстанции удовлетворил требования лишь частично, что стало поводом для апелляции. Региональные власти отметили, что авиаперелёт, трансфер и медстраховка были оказаны качественно, претензии касались только проживания, стоимость которого составила 78 101 рубль.

Областной суд отменил решение первой инстанции и взыскал с туроператора в пользу отца семьи 78 101 рубль за турпродукт, 39 831 рубль неустойки, 1 518 рублей убытков, 20 тысяч рублей морального вреда и 69 725 рублей штрафа. Супруге взыскали 20 тысяч рублей компенсации и 10 тысяч рублей штрафа. 

Напомним, недавно мы писали, что ирбитская делегация приняла участие в торжествах по случаю Дня Сибири в Тобольске.