Почему «Пятерочкам» нехватка продавцов: откровенная правда, о которой все молчат - на собеседовании такого не расскажут

В сфере розничной торговли в Российской Федерации наблюдается значительный дефицит кадров. По оценкам экспертов, нехватка сотрудников составляет более одного миллиона человек. Даже существенное повышение заработной платы, в среднем на 25 процентов в год, не привело к увеличению числа желающих занять позиции продавцов и кассиров. Об этом сообщает Яндекс Дзен канал "Кризистан".

Ситуация является парадоксальной и масштабной. Несмотря на дефицит персонала, многие торговые предприятия, включая крупные сетевые компании, такие как "Пятёрочка", стремятся поддерживать видимость порядка и обеспеченности товарных запасов. Это свидетельствует о том, что оставшийся персонал вынужден работать в условиях повышенной нагрузки.

Ситуация на рынке труда достигла исторических показателей: количество резюме практически равно числу вакансий. Спрос на работников в сфере розничной торговли ежегодно растёт примерно на 30 процентов. Этот рост частично обусловлен агрессивной экспансией торговых сетей в прошлом. Многие вновь открывшиеся точки изначально работали с дефицитом персонала — иногда из-за финансовых расчётов руководства, направленных на экономию, чаще — из-за отсутствия подходящих кандидатов.

Эксперты и представители рынка выделяют несколько ключевых факторов, влияющих на проблему:

1. Конкуренция заработной платы. Даже увеличенные оклады в розничной торговле зачастую не могут конкурировать с предложениями других отраслей в том же регионе. Работники предпочитают более высокооплачиваемые должности на заводах, складах или в курьерских службах, где условия труда могут быть более привлекательными.

2. Неблагоприятные условия труда. Отзывы сотрудников указывают на тяжёлые условия работы: длительные смены, короткие перерывы на обед, давление со стороны руководства. Один из комментаторов сравнивает работу в сети с "выжиманием всех сил". Другой приводит пример заместителя директора магазина, который перешёл на работу водителем "Газели" для получения более высокой заработной платы, нормированного графика и возможности проводить больше времени дома, несмотря на утрату статуса.

Эксперты и представители рынка предлагают несколько возможных решений проблемы:

1. Оптимизация сети. Предполагается, что в некоторых районах открыто избыточное количество магазинов, расположенных в непосредственной близости друг от друга. Закрытие некоторых точек в перенаселённых или малонаселённых районах могло бы высвободить персонал и повысить рентабельность оставшихся магазинов. Однако это может противоречить интересам покупателей, особенно пожилых людей, для которых сравнение цен является частью повседневной активности.

2. Привлечение альтернативных кадров. Рекомендуется активно привлекать студентов, самозанятых граждан, матерей в декретном отпуске или пенсионеров, готовых работать на неполную ставку (10–12 часов в неделю). Для школьников это может стать первым трудовым опытом и возможностью заработка, особенно в летний период.

3. Повышение привлекательности. Для привлечения сотрудников из курьерских служб или сферы фриланса необходимо обеспечить конкурентоспособные условия труда и заработную плату. Повышение оклада до уровня, превышающего доход курьера после вычета всех расходов, является лишь первым шагом. Важно также обеспечить уважительное отношение к сотрудникам, строгое соблюдение трудового законодательства и адекватные условия труда.

4. Внедрение технологий. Использование касс самообслуживания может частично компенсировать нехватку кассиров (одна касса заменяет труд двух сотрудников в смену). Однако отсутствие или недостаток таких касс во многих точках вызывает вопросы.

5. Создание внутрисетевой взаимопомощи. Наблюдается тенденция к формированию мобильных бригад внутри сети, которые оказывают помощь персоналу различных магазинов в периоды пиковых нагрузок (приёмка товаров, выкладка). Это требует эффективной логистики, но способствует облегчению работы постоянных сотрудников.

Как отметила одна из читательниц, времена, когда люди были готовы мириться с любыми условиями ради зарплаты "когда-нибудь", прошли. В настоящее время работодатели вынуждены конкурировать за каждого сотрудника. Торговым сетям, практикующим модель эксплуатации, придётся либо кардинально изменить подход и обеспечить достойные условия труда, уважение и соответствующую оплату, либо уступить место компаниям, которые готовы соблюдать эти правила. Рынок, как показывает практика, не останется без таких работодателей, пишет prochepetsk.ru.