«Тайная» жизнь проводниц РЖД: эти моменты работницы тщательно скрывают от пассажиров

Когда пассажир садится в вагон и покупает билет, он видит лишь небольшой фрагмент работы проводника – продажу напитков, проверку билетов и подготовку спального места. Однако за комфортом и уютом поездки стоит огромный труд, системность и постоянная бдительность.

Работа проводника начинается задолго до рейса и продолжается после высадки всех пассажиров. Помимо создания доброжелательной атмосферы, он отвечает за безопасность на борту, проверяя билеты специальными устройствами, чтобы исключить проникновение нежелательных лиц.

Чистота и порядок в вагоне — одна из главных обязанностей, выполненная по строгому регламенту: сухая уборка проводится минимум дважды в день, влажная — каждые 12 часов, санитарная обработка туалетов и тамбуров — каждые 6 часов. Проводник следит за наличием мыла и туалетной бумаги.

Также он помогает с подготовкой спальных мест по просьбе пассажиров и собирает использованное белье. Знание конструкции вагона, в том числе ремней безопасности для верхних полок, обязательно.

Кроме этого, проводник выступает продавцом еды, напитков и товаров в вагоне, но без навязывания. Пассажирам доступны и бесплатные услуги — аптечка, швейный набор, постельное белье (в купе и СВ), ремни безопасности, настольные игры.

В вагонах повышенной комфортности и фирменных поездах обязанности проводника расширяются: предоставляются дорожные наборы, горячее питание, проверяется работа кондиционеров, телевизоров и душевых.

Если качество обслуживания оставляет желать лучшего, пассажир может пожаловаться в «Книгу жалоб», на сайт РЖД или в транспортную полицию.

Профессия проводника — это не только работа, но и призвание, ответственность и искренняя забота о безопасности и комфорте каждого пассажира.