Специалист по защите прав потребителей помог вернуть потребителю деньги за навязанную автоуслугу

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась гражданка К. за оказанием помощи в защите потребительских прав.

28 мая 2021 года между гражданкой К. и ООО «Восток Моторс Тюмень» был заключен договор купли- продажи транспортного средства HYUNDAY SOLARIS. В тот же день для оплаты покупки данного автомобиля в автосалоне был заключен договор потребительского кредита с ООО «Экспобанк». При оформлении кредитного договора потребителю были навязаны дополнительные услуги, в которых гражданка К. не нуждалась, а именно: опционный договор «АВТОУверенность». Согласно условиям потребительского кредита оплата по опционному договору «АВТОУверенность» была осуществлена в пользу ООО «Автоэкспресс» в размере 67 964, 62 рублей.

Поскольку в предоставлении указанных услуг гражданка К. не нуждалась, она обратилась в Ирбитский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за получением помощи в составлении заявления о расторжении договора на оказание дополнительных услуг.

10 июня 2021 г. в адрес ООО «Автоуверенность» направлено уведомление о расторжении опционного договора с требованием вернуть ранее уплаченные по договору денежные средства, на которое было отвечено отказом.

Поскольку в добровольном порядке удовлетворить свои законные требования потребитель не смогла, она вновь обратилась в консультационный пункт Ирбитского филиала за получением помощи в подготовке искового заявления.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение о взыскании в пользу гражданки К. 103 143, 53 руб., в том числе: 66 072, 77 рублей - денежные средства, уплаченные по опционному договору, 1 000,00 рублей - компенсация морального вреда; 33 536, 39 рублей - штраф; 2 534, 37 рублей - судебные расходы. Решение суда вступило в законную силу.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» напоминают потребителям: будьте внимательными при подписании договоров купли-продажи автомобилей в кредит. Особенно обращайте внимание на дополнительные услуги.

Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями потребительского законодательства по адресу: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 36, телефон 8(343 55) 6-36-28.

Электронная почта: Vostrova_AN@66.rospotrebnadzor.ru, сайт: кц66.рф

А. Вострова
юрисконсульт
отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей