«Придется закрыть магазины»: «Пятёрочка», «Магнит» и «ВкусВилл» обнародовали новое решение
- 11:03 19 ноября
- Инга Нечунаева
Крупные российские сети супермаркетов сделали ставку на новый формат торговли — дарксторы. Это магазины с большой площадью и расширенным ассортиментом товаров, которые закрыты для обычных покупателей. В такие магазины заходят только сотрудники и курьеры, а товары собираются только под заказ для доставки на дом или в офис. Такой формат становится все более популярным благодаря удобству и скорости доставки, особенно в больших городах.
Что такое даркстор?
Даркстор — это своего рода «магазин без посетителей». Клиенты делают заказ через интернет — на сайте или в приложении сети. После этого сотрудники магазина собирают заказ, и курьеры доставляют его прямо к покупателю. В этих точках гораздо больше товаров, чем в обычных супермаркетах — до нескольких тысяч позиций, включая разные категории продуктов, гигиену и бытовую химию. Такие магазины оптимизированы именно под онлайн-продажи и имеют специализированные зоны для хранения и комплектации товаров.
Оплата товара происходит онлайн непосредственно при заказе, либо курьер принимает оплату при доставке. Заказ можно изменить, если чего-то нет в наличии — оператор свяжется с покупателем и предложит альтернативу.
Почему дарксторы набирают популярность?
Этот формат активно развивался во время пандемии, когда люди предпочитали минимизировать визиты в обычные магазины. Сейчас, хотя часть покупателей вернулась к офлайн-шопингу, интерес к доставке товаров остается высоким. Многие ритейлеры видят в дарксторах возможность расширить ассортимент и повысить скорость доставки — некоторые обещают привезти заказ за 25-60 минут.
Для магазинов это также удобно, ведь они экономят на аренде торговых площадей в центральных районах, концентрируя товары в одном большом складе и перепрофилируя часть обычных магазинов.
Сети, работающие с дарксторами
- «Пятёрочка» открыла несколько дарксторов в Москве и близлежащих городах, используя их как точки для сборки и экспресс-доставки заказов. В некоторых кварталах старые магазины преобразованы в дарксторы, чтобы максимально использовать площадь и востребованность онлайн-заказов.
- «Магнит» также активно развивает дарксторы, запустив первые точки в Москве еще в 2021 году. К 2025 году планируется открыть десятки таких точек в крупных городах. Их цель — расширить ассортимент и улучшить клиентский опыт онлайн-покупателей.
- «ВкусВилл» пошел дальше и перевел часть товаров полностью в онлайн-продажу — такие продукты можно купить только через доставку, а заказы на них сопровождаются повышенным кешбэком. Это стимулирует клиентов переходить на онлайн-покупки и снижает нагрузку на офлайн-магазины.
Итог
Дарксторы становятся новым трендом на российском рынке продуктового ритейла. Они позволяют расширить ассортимент, повысить скорость и удобство доставки, а также оптимизировать торговые площади. Крупные сети, такие как «Пятёрочка», «Магнит» и «ВкусВилл», уже активно внедряют этот формат, что говорит о серьезных перспективах развития онлайн-продаж продуктов. Для покупателей это значит быстрее получить нужные товары, а для ритейлеров — эффективнее работать в условиях растущего спроса на доставку, пишет источник.