Покупаете на Wildberries, Ozon и AliExpress? Теперь это полностью запрещено

Российских покупателей онлайн-магазинов ожидают важные изменения в правилах обслуживания.

Роспотребнадзор, выявив системные нарушения прав потребителей на крупнейших торговых площадках, готовит судебные иски против нарушителей, что приведет к существенным изменениям в работе маркетплейсов.

Серьезные нарушения были обнаружены у лидера российского рынка Wildberries. Платформа допускала списание средств с банковских карт, которые покупатели уже удалили из своих личных кабинетов. Также вызывала нарекания практика взимания платы за возврат бракованных товаров. Представители Роспотребнадзора особо подчеркивают, что маркетплейсы не являются финансовыми организациями и не имеют права так свободно распоряжаться средствами клиентов.

Не менее серьезные претензии возникли к работе маркетплейса Ozon. Компания отказывалась возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты, ссылаясь на условия договора с клиентами. Однако, по мнению регулятора, это прямое нарушение законодательства, так как сертификат представляет собой авансовый платеж, подлежащий возврату при неиспользовании.

Финансовый эксперт Валерий Попов поясняет, что в ближайшее время будут введены жесткие ограничения. Под запрет попадут любые операции с удаленными банковскими картами, плата за возврат некачественных товаров, а также любые ограничения на возврат средств за подарочные сертификаты. Эти меры призваны сделать работу онлайн-площадок более прозрачной и защитить права миллионов российских потребителей, передает слова эксперта PRIMPRESS.

Роспотребнадзор намерен добиться полного соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Покупателям рекомендуют внимательно отслеживать операции по своим картам, настаивать на полном возврате средств за бракованные товары и неиспользованные сертификаты, а также оперативно обращаться в контролирующие органы при обнаружении нарушений. Эти изменения должны существенно повысить уровень защиты потребителей в сфере электронной коммерции.

Читайте также:

• Указ уже подтвержден. Пенсионерам, у которых пенсия меньше 32 577 рублей, начислят приятную денежную выплату
• Как раньше не прокатит: эти действия теперь обязательны – водителей штрафуют до 5000р.
• Пенсионерам объявили о разовой выплате: 10 000 рублей начнут поступать с 20 мая
• Брикет гадости: вот 2 марки сливочного масла, которые лучше не покупать
• Ученые назвали самый полезный продукт для мозга: не грецкий орех и не шоколад - IQ подскочит до небес