Азбука потребителя: Изучаем особенности покупки обуви

09.06.2022 - 17:03 Опубликовал: Администратор

Урок № 4. Обмен обуви надлежащего качества

Общие положения:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен обуви надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен обуви надлежащего качества проводится, если:

- обувь не была в употреблении;

- сохранен товарный вид обуви;

- сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. Отсутствиеу потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Требования потребителя:

В случае если в день обращения потребителя к продавцуаналогичная обувь отсутствует в продаже, потребитель вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Заявление об обмене (возврате) товара надлежащего качества;

2. Обращение в суд с исковым заявлением.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в Ирбитский консультационный пункт для потребителей: ул. Мальгина, 9, тел. (343 55) 6-36-28, иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться на сайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Информация с сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.

Урок № 5. Комиссионная продажа обуви

Общие разъяснения:

Отношения между комиссионером (продавцом) и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, регулируется положениями гл. 30 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, а также разделом Правила продажи непродовольственных товаров, принятых на комиссию (Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Внимание! Ранее действовавшие «Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами» утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 N 569, а также «Правила продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 утратили силу с 01.01.2021.

Информация о продавце товара определяется общими требованиями (см. Урок «Предоставление информации потребителю»).

Информация о товаре, принятом на комиссию:

При продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, продавец обеспечивает наличие на товаре ярлыка, содержащего:

а) сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, недостатки товара);

б) сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также о сроке годности и (или) сроке службы. В случае если такая информация отсутствует, продавец обязан предоставить потребителю информацию о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

При передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей (при наличии) и документы, содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара (при наличии).

Вместе с товаром, в отношении которого установлен гарантийный срок, если он не истек, потребителю передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.

Требования потребителя:

Покупатель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены комиссионером (продавцом), по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера (продавца) и за счет комиссионера (продавца) должен возвратить товар с недостатками.

Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу. В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

2. Обращение в суд с исковым заявлением.

3. Административная ответственность:

Нарушение продавцом Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе, в части не предоставления потребителю ответа на заявленную претензию, влечет за собой наступление ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ. Для привлечения продавца к ответственности потребителю необходимо представить доказательств получения претензии продавцом.

В целях привлечения изготовителя (продавца) к административной ответственности по указанной статье, гражданину рекомендуется обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор).

При этом в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" обращение граждан должно содержать сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Такое обращение может быть подано лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, либо посредством  прохождения идентификации и аутентификации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети "Интернет", а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов; либо подано иным способах с установлением личности заявителя.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в Ирбитский консультационный пункт для потребителей: ул. Мальгина, 9, тел. (343 55) 6-36-28, иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться на сайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Информация с сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области.

Рубрика
Теги
обувь,
памятка
 

Похожие новости

21.06.2022 - 12:00Общество11

Урок № 7. Порядок проверки качества и проведения экспертизы товара Общие разъяснения: Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором. Изготовитель (… подробнее

25.05.2022 - 11:05Общество7

Урок № 1.  Предоставление информации потребителю Общие разъяснения: Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи на русском языке, а также дополнительно, по… подробнее

19.07.2021 - 12:30Происшествия27

Незаконный ввоз свыше 6 тысяч пар обуви из Казахстана предотвратили тюменские таможенники совместно с Пограничным управлением ФСБ России по Курганской и Тюменской областям. Китайские кеды и узбекские сланцы направлялись в Свердловскую область для реализации. «Сотрудники мобильной группы Тюменской таможни по информации пограничников проверили автомобиль Fiat Ducato на российско-казахстанской границе.… подробнее

27.11.2020 - 12:44Происшествия125

Торговая точка специализировалась на продаже спортивной обуви известных мировых брендов. На складе интернет-магазина в центре Екатеринбурга таможенники вместе с сотрудниками Роспотребнадзора проверяли наличие специальной маркировки и законность ввоза товара на территорию Российской Федерации. «Обязательная маркировка отсутствовала на 466 парах спортивной обуви. Более того, продукция имела признаки… подробнее

06.10.2020 - 14:15Общество39

Виды товаров, которые могут находиться в обороте только при условии наличия у них маркировки, установлены в Перечне отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утв. Распоряжением Правительства РФ от 28.04.2018 N 792-р. Маркированные товары – товары, на которые нанесены средства идентификации и достоверные сведения о которых содержатся в информационной системе мониторинга… подробнее

29.08.2017 - 10:15Общество289

МАРКИРОВКА ОБУВИ Необходимые сведения об обуви предоставляются потребителю путем маркировки товара. Маркировка может наноситься на само изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к товару. До потребителя доводится следующая информация: наименование продукции; наименование страны-изготовителя;… подробнее

Последние новости

26.03.2023 - 08:17Общество17

С наступлением каникул дети и подростки больше времени проводят на улице, и, к сожалению, не всегда проводят свободное время безопасно. Юные пешеходы пренебрегают правилами дорожного движения, мерами безопасности, в том числе проводя досуг во дворовых территориях. Поездки на самокатах и велосипедах также проходят с нарушением требований Правил дорожного движения. За последние дни в регионе зарегистрированы неоднократные… подробнее

26.03.2023 - 08:10Общество10

23 марта 2023 года начальник полиции МО МВД России «Ирбитский» майор полиции Алексей Молоков встретился с трудовым коллективом ГАОУ СПО СО «Ирбитский политехникум». Целью визита полицейского стала профилактика мошенничества. Майор полиции Алексей Молоков довел до участников встречи информацию о состоянии оперативной обстановки по преступлениям мошеннического характера на обслуживаемой территории. Он подробно рассказал о… подробнее

23.03.2023 - 22:31Общество14

В рамках профилактического мероприятия «Внимание, каникулы!» и «Единого дня профилактики» в школах города Ирбита и Ирбитского района сотрудники Госавтоинспекции напоминают школьникам об особенностях безопасного поведения на проезжей части. Полицейские повторяют со школьниками правила безопасного поведения пешеходов на дороге, рассказывают о ситуациях-ловушках, говорят о важности использования световозврашающих элементов… подробнее

23.03.2023 - 22:25Общество24

Инспектор по пропаганде БДД провела для ребят 1-5 классов Зайковской СОШ №2 практические занятия на учебно-тренировочном перекрестке.В ходе занятий ребята узнали, почему сначала необходимо смотреть налево, а потом направо, учились переходить проезжую часть дороги по пешеходному переходу и разобрали, чем может обернуться для пешеходов использование гаджетов и наушников при переходе дороги.Особое внимание ребят инспектор… подробнее

23.03.2023 - 12:06Общество22

В рамках предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций и предупреждения гибели несовершеннолетних, сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области, совместно с работниками «Ирбитского центра социальной помощи семье и детям», специалистами по социальной работе ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ», работниками… подробнее

23.03.2023 - 11:13Общество43

Сотрудники 60 пожарно-спасательной части города Ирбит совместно с командой школы № 18, участвующей в городском конкурсе «Будь здоров», 21 марта 2023 г. в школе № 9 с учащимися провели профилактическую беседу на тему: «Безопасность на льду».Выступающие рассказали детям об опасности нахождения на льду в период его активного таяния, и подробно разобрали способы спасения в случае провала под лед, а также рассказали как… подробнее

22.03.2023 - 10:35Общество8

21 марта 2023 года в целях профилактики мошенничества старший следователь следственного отдела МО МВД России «Ирбитский» Евгений Мильков принял участие в общешкольном родительском собрании в ГБОУ СО «Ирбитская школа». Сотрудник полиции рассказал участником встречи об основных способах обмана граждан мошенниками, дав рекомендации о том, как не стать их жертвами.Майор юстиции Евгений Мильков призвал своих слушателей не… подробнее

21.03.2023 - 15:02Спорт8

16 марта 2023 года в стрелковом тире стадиона «Юность» прошли лично-командные соревнования по стрельбе из пневматической винтовки в рамках Спартакиады учебных заведений Городского округа «город Ирбит» Свердловской области 2022-2023 учебный год. Соревнования проводились с целью популяризации и дальнейшего развития навыков стрельбы из пневматической винтовки, пропаганды здорового образа жизни и подготовки к сдаче норм… подробнее

21.03.2023 - 12:57Общество10

Начальник уголовного розыска МО МВД России «Ирбитский» Александр Мещеряков посетил АО «Свердловскавтодор» филиал Ирбитское дорожное ремонтно-строительное управление. Целью визита полицейского стала встреча с трудовым коллективом организации и профилактическая беседа на тему мошенничества. Александр Мещеряков довел до присутствующих статистику по преступлениям мошеннического характера на обслуживаемой территории,… подробнее

20.03.2023 - 14:18Общество1

Отделение Социального фонда России по Свердловской области обмениваются информацией с образовательными организациями, чтобы родители могли быстрее и проще распоряжаться материнским капиталом на обучение детей. Сегодня соглашения о взаимодействии заключены с 38 высшими и 111 средними специальными учебными заведениями, 1159 дошкольными учреждениями Свердловской области.Раньше семьям, которые решили направить материнский… подробнее