«Магниты» и «Пятерочки» теряют покупателей: россияне массово идут в другой супермаркет — продукты свежайшие, а цены как из 2010

Розничные гиганты в борьбе за покупателя: кто победит в новой реальности?

На фоне экономических изменений и снижения покупательской способности три крупнейших российских продуктовых ритейлера – "Магнит", "Пятёрочка" и "Светофор" – усиливают конкуренцию, перестраивая свои стратегии. Потребители теперь ищут не только удобство, но и максимальную выгоду, что заставляет сети активнее развивать программы лояльности и цифровые сервисы.

Традиционные игроки: между доступностью и технологиями

"Магнит" сохраняет лидерство за счет широкой сети магазинов шаговой доступности, особенно в регионах. Его стратегия "магазин у дома" ориентирована на ежедневные покупки, что обеспечивает стабильный трафик. Однако, как и "Пятёрочка", сеть сталкивается с жалобами на качество обслуживания, некорректные ценники и просроченные товары, что говорит о проблемах в операционной работе.

"Пятёрочка" делает ставку на цифровизацию: внедряет планшеты для заказов, развивает экспресс-доставку и мобильные сервисы. Тем не менее, даже технологичные решения не всегда компенсируют претензии покупателей к ассортименту и обслуживанию.

Программы лояльности как ключевой инструмент

Обе сети активно используют бонусные системы для удержания клиентов. Например, программа "Магнита" насчитывает более 80 млн участников и обеспечивает почти половину выручки компании. По словам аналитика Сергея Иванова, современные программы лояльности – это не просто скидки, а инструмент сбора данных для персонализации предложений и укрепления долгосрочных отношений с покупателями.

Угроза дискаунтеров и рост онлайн-торговли

Главным конкурентом для "Магнита" и "Пятёрочки" становится "Светофор", предлагающий цены на 20-30% ниже. В условиях снижения доходов покупатели все чаще выбирают бюджетные варианты. Параллельно растет спрос на онлайн-доставку: сервисы вроде "Яндекс.Лавки" и "ВкусВилла" переманивают клиентов из офлайн-магазинов. В ответ сети развивают собственные digital-направления: "Магнит" удвоил онлайн-продажи, а "Пятёрочка" ускоряет доставку.

Будущее рынка: автоматизация и консолидация

Эксперты прогнозируют, что розница будет двигаться в сторону автоматизации – появятся больше касс самообслуживания и роботизированных складов, как в Южной Корее, где такие решения уже сокращают время сборки заказов. Кроме того, возможны новые слияния: "Магнит", например, уже поглотил "Дикси" и "Азбуку Вкуса", укрепляя позиции в разных ценовых сегментах.

Что делать покупателям?

Чтобы экономить, потребителям стоит активнее использовать мобильные приложения, сравнивать цены и участвовать в программах лояльности, пишет pg12.ru. Аналитики также рекомендуют следить за новыми форматами, такими как "дарксторы" – закрытые склады для онлайн-заказов, которые позволяют ритейлерам сокращать издержки и ускорять доставку до 5-7 минут на заказ.

Ранее сообщалось, что с 10 июля 2025 года "Магнит" и "Перекрёсток" начали тестировать концепцию "дарксторов", полностью перепрофилируя часть магазинов под сбор интернет-заказов.

Читайте также:

• Если не могу дозвониться до сантехника, привязываю нитку к крану — таинственный лайфхак спасает сон
• Указ подписан. Всех, кто получает пенсию или соцвыплаты, ждет внезапное изменение с 27 июля
• Можно смело брать – там только мясо: Роскачество опубликовало список лучших марок пельменей
• С 26 июля за такие предметы в бардачке начнут лишать прав: водителям приготовиться
• Узнал, можно ли хранить хлеб в холодильнике. Как жаль, что понял это только к 40 годам