Что меня бесит в магазине Пятерочка? Сколько можно так издеваться над покупателями?
- 11:03 10 ноября
- Инга Нечунаева
В нашей стране существует огромное количество крупных и мелких продуктовых сетей: «Лента», «Магнит», «ВкусВилл», «Азбука Вкуса», «Дикси», «Верный», «Магнолия», «Перекрёсток» и другие. Но если говорить о крупных городах, то почти всегда «Пятёрочка» занимает самые выгодные и удобные места — рядом с домом, у метро, в жилых комплексах. Многие из вас наверняка помнят, как когда-то рядом с домом стоял маленький магазинчик, но с приходом «Пятёрочки» он закрылся. И да, стало вроде удобнее, но вопрос — по каким ценам?
Мини-монополия в больших городах
«Пятёрочка» вместе с «Перекрёстком», «Викторией» и «Чижиком» входит в группу компаний X5 Group, которая фактически занимает львиную долю рынка. Большие сети диктуют цены поставщикам, которые вынуждены снижать закупочную стоимость. Но на полках цена для покупателей при этом растёт, и порой достаточно заметно. Местные небольшие магазины либо закрываются, либо не выживают рядом с агрессивной политикой больших сетей, и выбора у покупателей просто нет.
Цены растут слишком быстро
Понятно, что инфляция всё же есть, и «Пятёрочка» не единственная виновница роста цен. Но практика завышения и манипуляций — реальна. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) уже обращалась к сетям «Пятёрочка» и «Магнит» с требованием снизить необоснованно завышенные цены в Подмосковье. Тем не менее, для обычного покупателя цены могут казаться слишком высокими по сравнению с ожиданиями или магазинами разных форматов.
Просрочка и качество продуктов
Проблем с просроченными товарами в сети хватает. Особенно часто замечают просрочку или некачественные продукты с неприятным запахом, например, куриное филе, которое пахнет тухлятиной. Возможно, причина — это либо плохие холодильники, либо просчёты ещё на уровне фабрик и поставщиков. Что касается овощей и фруктов, то там ситуация тоже далеко не идеальна: либо дорогие дорогие импортные томаты, либо дешёвые и невкусные. Выбор не всегда радует, но рядом с «Пятёрочкой» в большинстве районов часто нет альтернатив.
Что происходит с просрочкой?
Интересно, что просроченные продукты, которые ещё можно было бы съесть (шоколад, макароны, рис), зачастую просто уничтожают. В «Пятёрочке» контейнеры с просрочкой обычно закрыты на замок, охрана не разрешает брать. Есть практика уценки товара с подходящим сроком годности, но вовсе просроченные товары убрать из оборота обязательно. Это всегда вызывает вопросы с точки зрения социальной ответственности, учитывая, что многие люди в трудных жизненных ситуациях могли бы воспользоваться такой помощью.
Ценники и проверка цен
Многие знакомы с ситуацией, когда цена на полке и цена на кассе не совпадают. Часто приходится вызывать старшего кассира для исправления, что раздражает и покупателя, и других посетителей очереди. Скандалы с ценами – частое явление. Хотя в магазине есть аппараты для проверки цен, они либо не всегда работают, либо их просто трудно найти. Особенно раздражают ценники по 100 грамм — ещё один способ запутать покупателя, особенно пожилого человека, который не сразу сообразит, сколько стоит вся упаковка.
Перестановка товара
Переорганизация товара в магазине раздражает: только привык к расположению нужных продуктов, как их переставляют. Это отнимает время и силы, особенно если вы привыкли к своему небольшому маршруту по магазину.
Персонал и условия труда
Сотрудники «Пятёрочки» выполняют огромный объём работы: не только работают кассирами, но и постоянно выкладывают товар, следят за качеством, меняют ценники и проводят инвентаризацию. При этом зарплаты оставляют желать лучшего, а объем работы и стресс — большие. Иногда встречаются грубые продавцы или охранники, но чаще это связано с усталостью и недостаточностью работников.
Итог
«Пятёрочка» — одна из самых распространённых продуктовых сетей в России, и её влияние в торговле ощутимо. С одной стороны, она действительно удобна и часто единственный доступный вариант рядом с домом. С другой — у неё есть серьёзные проблемы с ценами, качеством продуктов, обращением с просрочкой и отношением к сотрудникам, пишет источник.
Материал основан на личном опыте автора материала блога. Все описанные ситуации реальны и не являются рекламой указанной торговой сети и товара.