ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот же товар пробивают по другой цене или в корзине на момент оплаты цена изменилась

07.07.2022 - 11:06 Опубликовал: Администратор

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене объявленной продавцом в момент заключения договора непосредственно до или после передачи товара (п. 1 ст. 486 ГК РФ).

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене. Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т.е. предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров.

Ценник на товаре в магазине является именно публичной офертой, и продавец в магазине обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Договор купли-продажи считается заключенным в момент достижения соглашения о существенных условиях договора.

Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике, то в   такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, то магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником. Кроме того, потребитель в таком случае может вовсе отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги за товар. Однако важно знать, что вариативность действий в такой ситуации зависит от требований потребителя, а не усмотрения продавца.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин разместить публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется   моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе. При этом оплачен товар или еще нет, не имеет значения.

Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п. 4 ст. 424 ГК РФ). По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

На сегодняшний день продавцы часто отказывают потребителям передать по объявленной ими и оплаченной потребителями цене товар, ссылаясь на необходимость изменения цены договора или расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Законодатель сформулировал такую возможность в статье 451 ГК РФ на тот случай, если обстоятельства, имевшие место в момент заключения договора, изменились настолько, что договор был бы заключен на принципиально других условиях, знай об изменении стороны заранее, или не был бы заключен вовсе.

Для использования этого инструмента необходимо своему контрагенту письменно предложить заключить соглашение о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, что подразумевает согласия на такие изменения договорных обязательств обеих сторон договора купли-продажи. В случае, если такое соглашение не достигнуто добровольно у продавца безусловно есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, т.е. расторгать договор или признавать его незаключенным, по закону продавец не может.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне

Потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора: как передачи товара по оплаченной цене (или цене заказа), так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в Ирбитский консультационный пункт для потребителей: ул. Мальгина, 9, тел. (343 55) 6-36-28, иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться на сайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Информация с официального сайта Роспотребнадзора.

Рубрика
Теги
цена товара,
памятка
 

Последние новости

25.11.2022 - 20:19Общество24

В рамках дня профилактики и наступающего осенне - зимнего пожароопасного периода 23.11.2022 года сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР, совместно с представителями территориальной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Ирбитского района, специалистом Пионерской территориальной администрации, специалистом по социальной работе… подробнее

24.11.2022 - 18:21Общество144

ФОК уже обретает законченные черты. В здании, где будет бассейн и тренажерные залы стало тепло и светло. Полностью завершены отделочные работы в помещении, где находится сам бассейн, остались лишь последние штрихи. В начале декабря, если подрядчик будет готов, проведут испытание чаши бассейна на герметичность. Рабочие уже приступили к установке сантехники и завершают отделочные работы в остальных помещениях.А вот в зале… подробнее

22.11.2022 - 18:48Происшествия501

За прошедшую неделю (14.11.- 20.11.2022) года на территории ГО город Ирбит и Ирбитского МО произошло 3 пожара:15 ноября произошел пожар в жилом доме по адресу: ГО город Ирбит, ул. Северная, 31. В результате пожара повреждены стены и личное имущество во внутреннем объеме дома. В настоящее время дознавателями ОНД и ПР МО г. Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области проводится… подробнее

22.11.2022 - 15:03Общество15

С 21 ноября 2022 г. на всей территории Свердловской стартовало профилактическое мероприятие «Горка». Сотрудниками полиции проводятся массовые проверки улично-дорожной сети, дворовых территорий на предмет обнаружения опасных горок и наледей, скат которых выходит на проезжую часть дороги. Опасные горки и наледи незамедлительно будут засыпаться песком или уничтожаться, чтобы избежать ДТП с участием детей. Закончится… подробнее

22.11.2022 - 14:57Общество26

В детском саду № 20 г. Ирбита прошло торжественное посвящение детей-дошкольников в отряд ЮИД. В ходе комплексного занятия дети вспомнили основные правила дорожного движения для пешеходов, пассажиров.В ходе мероприятия инспектор Госавтоинспекции Ксения Журавлева напомнил детям о том, как правильно и безопасно перейти дорогу, ребята вспомнили виды пешеходных переходов, их особенности, алгоритм безопасного перехода дороги,… подробнее

22.11.2022 - 14:45Общество12

Услуга каршеринга – это предоставление легковых автомобилей в краткосрочную аренду физическим лицам для личных целей, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.Аренда машин производится у индивидуальных предпринимателей или юридических лиц (далее – арендодатель, исполнитель). Для того, чтобы воспользоваться каршерингом, потребитель должен иметь право управления транспортным средством.Подробнее (… подробнее

22.11.2022 - 13:17Общество7

21 ноября 2022 года школу № 9 г. Ирбита посетила уникальная передвижная «Лаборатория безопасности». Это автомобиль, оснащенный оборудованием, предназначенным для моделирования дорожных ситуаций и обучения детей правилам поведения на дороге в условиях, максимально приближенных к реальным. Сотрудники «Лаборатории безопасности» провели занятие со 111 школьниками.Целью программы «Лаборатории безопасности» является снижение… подробнее

22.11.2022 - 13:10Общество10

За десять месяцев 2022 года на территории Свердловской области следственными подразделениями органов внутренних дел возбуждено 3806 уголовных дел по фактам обмана доверчивых граждан. Об этом журналистов проинформировал руководитель пресс-службы регионального главка МВД Валерий Горелых.По его сведениям, из этого количества преступлений 145 эпизодов связаны со случаями, когда злоумышленники звонили людям, представляясь… подробнее

22.11.2022 - 11:41Здоровье116

Информация для участников оборота пищевой продукции и потребителейИрбитский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по информации, полученной от ФС Роспотребнадзора от 18.11.2022г № 02/22581-2022-27 сообщает о регистрации случая ботулизма при употреблении в пищу продукции: Кукуруза отварная в вакуумной упаковке, по 450г, дата изготовления: 02.08.2022г, срок годности: 01.08.2023,изготовитель: «ЧП AIM-… подробнее

21.11.2022 - 16:59Общество26

18 ноября 2022 года в ОВД Ирбита проведена горячая линия оказания бесплатной юридической помощи для учащихся школ, опекаемых детей, их родителей и законных представителей. Мероприятие приурочено к Всероссийскому Дню правовой помощи детям, который проводится во всех субъектах Российской Федерации ежегодно 20 ноября. На звонки с вопросами, касающихся защиты прав детей, отвечали юрисконсульт правовой группы МО МВД России «… подробнее