ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот же товар пробивают по другой цене или в корзине на момент оплаты цена изменилась

07.07.2022 - 11:06 Опубликовал: Администратор

Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене объявленной продавцом в момент заключения договора непосредственно до или после передачи товара (п. 1 ст. 486 ГК РФ).

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене. Кроме того, в Гражданском кодексе РФ есть понятие оферта, т.е. предложение с зафиксированными условиями приобретения товаров.

Ценник на товаре в магазине является именно публичной офертой, и продавец в магазине обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Договор купли-продажи считается заключенным в момент достижения соглашения о существенных условиях договора.

Если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике, то в   такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, то магазин обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником. Кроме того, потребитель в таком случае может вовсе отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги за товар. Однако важно знать, что вариативность действий в такой ситуации зависит от требований потребителя, а не усмотрения продавца.

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет и (или) в программе для электронных вычислительных машин разместить публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется   моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе. При этом оплачен товар или еще нет, не имеет значения.

Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п. 4 ст. 424 ГК РФ). По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

На сегодняшний день продавцы часто отказывают потребителям передать по объявленной ими и оплаченной потребителями цене товар, ссылаясь на необходимость изменения цены договора или расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Законодатель сформулировал такую возможность в статье 451 ГК РФ на тот случай, если обстоятельства, имевшие место в момент заключения договора, изменились настолько, что договор был бы заключен на принципиально других условиях, знай об изменении стороны заранее, или не был бы заключен вовсе.

Для использования этого инструмента необходимо своему контрагенту письменно предложить заключить соглашение о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, что подразумевает согласия на такие изменения договорных обязательств обеих сторон договора купли-продажи. В случае, если такое соглашение не достигнуто добровольно у продавца безусловно есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, т.е. расторгать договор или признавать его незаключенным, по закону продавец не может.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне

Потребитель в любом случае вправе требовать исполнения заключенного договора: как передачи товара по оплаченной цене (или цене заказа), так и возмещения убытков, связанных с реализацией своего права получить купленную вещь.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в Ирбитский консультационный пункт для потребителей: ул. Мальгина, 9, тел. (343 55) 6-36-28, иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться на сайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Информация с официального сайта Роспотребнадзора.

Рубрика
Теги
цена товара,
памятка
 

Похожие новости

03.02.2023 - 12:16Общество3

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот же товар пробивают по другой цене или в корзине на момент оплаты цена измениласьСогласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот… подробнее

Последние новости

26.03.2023 - 08:17Общество18

С наступлением каникул дети и подростки больше времени проводят на улице, и, к сожалению, не всегда проводят свободное время безопасно. Юные пешеходы пренебрегают правилами дорожного движения, мерами безопасности, в том числе проводя досуг во дворовых территориях. Поездки на самокатах и велосипедах также проходят с нарушением требований Правил дорожного движения. За последние дни в регионе зарегистрированы неоднократные… подробнее

26.03.2023 - 08:10Общество10

23 марта 2023 года начальник полиции МО МВД России «Ирбитский» майор полиции Алексей Молоков встретился с трудовым коллективом ГАОУ СПО СО «Ирбитский политехникум». Целью визита полицейского стала профилактика мошенничества. Майор полиции Алексей Молоков довел до участников встречи информацию о состоянии оперативной обстановки по преступлениям мошеннического характера на обслуживаемой территории. Он подробно рассказал о… подробнее

23.03.2023 - 22:31Общество14

В рамках профилактического мероприятия «Внимание, каникулы!» и «Единого дня профилактики» в школах города Ирбита и Ирбитского района сотрудники Госавтоинспекции напоминают школьникам об особенностях безопасного поведения на проезжей части. Полицейские повторяют со школьниками правила безопасного поведения пешеходов на дороге, рассказывают о ситуациях-ловушках, говорят о важности использования световозврашающих элементов… подробнее

23.03.2023 - 22:25Общество24

Инспектор по пропаганде БДД провела для ребят 1-5 классов Зайковской СОШ №2 практические занятия на учебно-тренировочном перекрестке.В ходе занятий ребята узнали, почему сначала необходимо смотреть налево, а потом направо, учились переходить проезжую часть дороги по пешеходному переходу и разобрали, чем может обернуться для пешеходов использование гаджетов и наушников при переходе дороги.Особое внимание ребят инспектор… подробнее

23.03.2023 - 12:06Общество22

В рамках предупреждения возникновения чрезвычайных ситуаций и предупреждения гибели несовершеннолетних, сотрудниками отдела надзорной деятельности и профилактической работы МО город Ирбит, Ирбитского МО, Байкаловского МР УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской области, совместно с работниками «Ирбитского центра социальной помощи семье и детям», специалистами по социальной работе ГАУЗ СО «Ирбитская ЦГБ», работниками… подробнее

23.03.2023 - 11:13Общество43

Сотрудники 60 пожарно-спасательной части города Ирбит совместно с командой школы № 18, участвующей в городском конкурсе «Будь здоров», 21 марта 2023 г. в школе № 9 с учащимися провели профилактическую беседу на тему: «Безопасность на льду».Выступающие рассказали детям об опасности нахождения на льду в период его активного таяния, и подробно разобрали способы спасения в случае провала под лед, а также рассказали как… подробнее

22.03.2023 - 10:35Общество8

21 марта 2023 года в целях профилактики мошенничества старший следователь следственного отдела МО МВД России «Ирбитский» Евгений Мильков принял участие в общешкольном родительском собрании в ГБОУ СО «Ирбитская школа». Сотрудник полиции рассказал участником встречи об основных способах обмана граждан мошенниками, дав рекомендации о том, как не стать их жертвами.Майор юстиции Евгений Мильков призвал своих слушателей не… подробнее

21.03.2023 - 15:02Спорт8

16 марта 2023 года в стрелковом тире стадиона «Юность» прошли лично-командные соревнования по стрельбе из пневматической винтовки в рамках Спартакиады учебных заведений Городского округа «город Ирбит» Свердловской области 2022-2023 учебный год. Соревнования проводились с целью популяризации и дальнейшего развития навыков стрельбы из пневматической винтовки, пропаганды здорового образа жизни и подготовки к сдаче норм… подробнее

21.03.2023 - 12:57Общество10

Начальник уголовного розыска МО МВД России «Ирбитский» Александр Мещеряков посетил АО «Свердловскавтодор» филиал Ирбитское дорожное ремонтно-строительное управление. Целью визита полицейского стала встреча с трудовым коллективом организации и профилактическая беседа на тему мошенничества. Александр Мещеряков довел до присутствующих статистику по преступлениям мошеннического характера на обслуживаемой территории,… подробнее

20.03.2023 - 14:18Общество1

Отделение Социального фонда России по Свердловской области обмениваются информацией с образовательными организациями, чтобы родители могли быстрее и проще распоряжаться материнским капиталом на обучение детей. Сегодня соглашения о взаимодействии заключены с 38 высшими и 111 средними специальными учебными заведениями, 1159 дошкольными учреждениями Свердловской области.Раньше семьям, которые решили направить материнский… подробнее