Памятка потребителю. Выбираем пластиковые окна

05.04.2023 - 09:38 Опубликовал: Администратор

Выбор компании по изготовлению, установке, ремонту окон

В настоящее время не составляет труда найти фирму по изготовлению и установке окон. Но далеко не все исполнители ответственно выполняют взятые на себя обязательства. Важно тщательно выбирать организацию, которая Вам будет оказывать услуги. 

Способы проверки организации:

- проверьте сведения о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (далее – ИП) по наименованию или ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), ОГРН (регистрационный номер) на электронном сервисе Федеральной налоговой службы https://egrul.nalog.ru/.

- обратите внимание на место регистрации исполнителя. Если организация, ИП зарегистрированы в другом регионе, то разрешить спорную ситуацию с таким исполнителем будет сложнее.

- проверьте срок, в течение которого фирма действует на рынке пластиковых окон, чтобы не столкнуться с «фирмой-однодневкой».

- выясните, обращались ли в эту фирму Ваши знакомые, ознакомьтесь в интернете с отзывами о работе данной компании.

Как не пострадать от действий «оконных мошенников»?

Чаще всего от действий мошенников страдают пожилые люди, пенсионеры. Цель таких компаний - обязать потребителя заплатить за дорогостоящее, зачастую не нужное обслуживание оконных конструкций или установку новых конструкций низкого качества. 

Признаки «оконных мошенников»:

1. Мошенники звонят по телефону и предлагают провести бесплатную диагностику окон, предлагают скидки и подарки для пенсионеров.

2. Могут представиться сотрудниками управляющих организаций, социальных служб.

Перезвоните в ту организацию, от которой, якобы, пришел представитель, выясните на каком законном основании осуществляется проверка.

3. После осмотра окон выявляют необходимость их ремонта, замены, обещают выполнить работу в максимально короткий срок. 

Обратите внимание на сроки, которые указаны в договоре. В договоре могут быть указаны сроки установки окон 90, 180 рабочих дней.

4. Предлагают рассрочку на окна, однако, в итоге потребитель подписывает кредитный договор.

Если Вам предлагают подписать договор с Банком, значит, Вам предоставляют кредит, а не рассрочку.

Информация для потребителя

Исполнитель обязан предоставить потребителю, в том числе в договоре, информацию:

• полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации; для ИП - фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации;

• перечень выполняемых работ;

• цены на конструкции и выполняемые работ;

• сведения о порядке и форме оплаты;

• сроки выполнения работ;

• гарантийные сроки; 

• ответственность исполнителя;

• правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции и другие.

Советы потребителям при заключении договора:

- Внимательно прочитайте договор, прежде чем подписывать его. 

- Помните, что Вы вправе потребовать предоставить для ознакомления документы, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении окон (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

- Обратите внимание на условие о доставке конструкций, так как это дополнительная услуга, которая оплачивается потребителем отдельно.

- Проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. 

- Оплата согласованной суммы обязательно должна подтверждаться платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать. Требуйте предоставить Вам такой документ. 

- При приемке окон обратите внимание на то, чтобы на них не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

- Выявленные при приемке окон недостатки необходимо зафиксировать в акте приема-передач. Один экземпляр такого акта должен быть передан потребителю.

Основные нарушения при установке окон

- нарушение сроков установки окон, 

- неправильно снятые размеры окон; 

- монтаж ненадлежащего качества (как следствие - снижение теплоизоляции или «промерзание» окон).

Основная сложность на этапе установки изделия заключается в том, что оценить правильность монтажа покупателю трудно. При предоставлении информации потребителю, Исполнитель обязан исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний.

При нарушении срока выполнения работ Вы вправе по своему выбору:

• назначить исполнителю новый срок;

• поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения цены за выполненные работы;

• отказаться от исполнения договора;

• потребовать уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки;

• потребовать полного возмещения убытков.

При выявлении недостатков выполненной работы Вы вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;

• соответствующего уменьшения цены работы;

• повторного выполнения работы;

• отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены в установленный срок.

• выплату неустойки в размере 3 % от стоимости работ за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Недостатки выполненной работы устраняются в назначенный потребителем разумный срок. 

Требования потребителя, связанные с выплатой денежных средств, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления.

За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться Ирбитский консультационный пункт для потребителей: ул. Мальгина, д.9, тел. (343 55) 6-36-28, +7(922)035-35-05 иные консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», с адресами которых можно ознакомиться на сайте https://кц66.рф/ или уточнить по телефону (343) 374-14-55.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Рубрика
Теги
памятка,
пластиковые окна
 

Похожие новости

17.01.2024 - 20:15Общество56

Урок № 1.  Предоставление информации потребителюОбщие разъясненияПеречень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". в частности, к технически сложным товарам бытового назначения относятся:- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и… подробнее

01.12.2023 - 09:24Общество8

Урок № 5. Навязывание дополнительных платных товаров (работ, услуг)Общие разъяснения:Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Навязывание дополнительных платных товаров (работ, услуг) в соответствии с ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляет права потребителя.Пример:… подробнее

09.10.2023 - 10:31Общество14

В целях предупреждения фактов бесконтрольного нахождения иностранных граждан и лиц без гражданства, а также их и граждан Российской Федерации бесконтрольного передвижения по территории России, Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 376-ФЗ введена уголовная ответственность за фиктивную регистрацию по месту жительства и фиктивную постановку на учет по месту пребывания граждан РФ, иностранных граждан и лиц без… подробнее

09.06.2023 - 10:17Общество17

В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» поступают многочисленные жалобы от граждан на недобросовестные организации, оказывающие юридические услуги, в том числе на их низкое качество.Право на получение квалифицированной юридической помощи гарантировано статьей 48 Конституции Российской Федерации. Вместе с… подробнее

08.06.2023 - 15:39Общество16

Предупреждение преступлений против собственности является одной из важнейших задач правоохранительных органов. Целью такого предупреждения является сведение к минимуму преступлений против собственности.Стоит отметить, что немаловажную роль в совершении таких преступлений играет небрежное и безответственное отношение собственников к сохранности личного имущества: люди продолжают оставлять свои вещи без присмотра в… подробнее

31.05.2023 - 16:39Общество9

Каждый ребенок имеет право на отдых и оздоровление, которые направлены на то, чтобы укрепить здоровье ребенка, повысить его иммунитет, сопротивляемость организма к заболеваниям.Спрос на организацию детского отдыха носит сезонный характер и зависит от школьных каникул: 1 неделя – осенью и весной, 2 недели – зимой и 3 месяца – летом.Формы организации отдыха детей и их оздоровления:детские оздоровительные лагеря (загородные… подробнее

23.05.2023 - 14:55Общество48

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий со стороны туроператора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 Гражданского кодекса РФ).Туроператор не вправе в одностороннем порядке отменить тур или изменить его условия.Читать памятку полностью 

23.05.2023 - 14:45Общество31

Оформление онлайн-заявкиДля заключения договора о реализации туристского продукта турист может передать туроператору, турагенту информацию в электронной форме (заявку о заключении договора о реализации туристского продукта и иные документы).Такая заявка может быть размещена туристом:- на официальном сайте туроператора, - на официальном сайте турагента,- подана через онлайн-систему бронирования туровЧитать памятку… подробнее

05.04.2023 - 09:51Общество8

Ремонт изделий и бытовых приборов может быть осуществлен в связи с наступлением гарантийного случая (гарантийный ремонт), либо по истечении гарантийного срока/в связи с не гарантийным повреждением. В последнем случае услуги являются бытовыми и осуществляются за плату. Бытовые услуги по ремонту включают в себя ремонт: компьютерной техники, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, швейных, меховых, кожаных изделий, обуви,… подробнее

05.04.2023 - 09:43Общество7

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасного использования и гарантийный срок. К технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 относятся: мобильные телефоны с сенсорным экраном, часы наручные, карманные механические и электронные… подробнее

Последние новости

18.03.2024 - 17:40Общество60

15-17 марта СИЗО-2 (г. Ирбит) прошли выборы Президента Российской Федерации.В голосовании приняли участие 212 обвиняемых и осуждённых граждан, чей приговор суда не вступил в силу.Всего более 2200 граждан, содержащихся в СИЗО и ПФРСИ проголосовали на выборах Президента РФ в учреждениях свердловского ГУФСИНСмотреть видео https://m.youtube.com/watch?v=3Rj1fqU9WzYГолосование проводилось на 14 участках.Всего проголосовали… подробнее

04.03.2024 - 16:03Общество69

В период с 1 по 6 марта 2024 года сотрудниками полиции проводится на территории городского округа «город Ирбит» и Ирбитского муниципального образования акция «Единый день профилактики» по правовому консультированию несовершеннолетних и их законных представителей. Полиция Ирбита совместно с представителями субъектов профилактики, прокуратуры и следственного комитета организовали проведение в образовательных организациях,… подробнее

29.02.2024 - 12:38Спорт63

28 февраля в рамках Спартакиады ГУФСИН России по Свердловской области в г.Ирбите на Лыжной базе «Снежинка» состоялся 1 этап  соревнований по лыжным гонкам в котором приняли участие сотрудники СИЗО-2, ИК-19, ИК-26.В личном зачете среди мужчин старше 40 лет на дистанции 2000 метров, самым быстрым оказался Коркин Александр (ИК-26), серебро завоевал Дурносов Алексей (СИЗО-2), бронза досталась Филатову Сергею (ИК-19).В… подробнее

30.01.2024 - 21:57Происшествия75

В разных регионах Российской Федерации фиксируются проблемы с доступностью интернета. При этом проблема касается только доменных имен в зоне .RU Как сообщают эксперты, данная ситуация связана с с массовым сбоем на уровне DNSSEC, в связи с чем недоступными для пользователей оказались сотни сайтов и интернет-сервисов. Таким образом, на данный момент понятно что дело не в доменах или поломках у контентных провайдеров,… подробнее

29.01.2024 - 23:47Культура82

В последние выходные в городе Ирбит произошло яркое событие, сопровождаемое громкими аплодисментами. На областном фестивале-конкурсе малых форм театрального искусства "Мимикрия" собрались начинающие актеры со всех уголков региона. Подобравшись издалека, эти молодые таланты, несмотря на свой юный возраст, проявили невероятный энтузиазм на сцене, будто они уже играли всю свою жизнь. Впереди у них театральный путь, только… подробнее

17.01.2024 - 20:20Общество100

На территории города Ирбит Свердловской области осуществляет деятельность консультационный пункт для потребителей, созданный на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ирбит, Ирбитском, Слободо-Туринском, Тавдинском, Таборинском и Туринском районах». По итогам деятельности за 2023 год юрисконсультом консультационного пункта для потребителей оказано 633 консультации, по вопросам защиты прав потребителей.Так же… подробнее

17.01.2024 - 20:18Общество49

Ирбитский консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказывает юридическую помощь гражданам по защите прав потребителей:Консультирование по вопросам защиты прав потребителей при:- реализации непродовольственных товаров, в том числе приобретенных дистанционным способом;- продаже продовольственных товаров;-оказании услуг (жилищно-коммунальных, бытовых, финансовых,… подробнее

17.01.2024 - 20:15Общество56

Урок № 1.  Предоставление информации потребителюОбщие разъясненияПеречень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров". в частности, к технически сложным товарам бытового назначения относятся:- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и… подробнее

16.01.2024 - 21:54Общество87

60 пожарно-спасательная часть 54 пожарно-спасательного отряда ФПС ГПС ГУ МЧС России по Свердловской области (г. Ирбит)ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ молодых людей на должности пожарных и водителейТребования к кандидату:- возраст от 18 лет до 40 лет;- образование среднее и выше;- годные по состоянию здоровья;- отсутствие судимости и привлечения к уголовной ответственности;- физическая подготовленность.Социальные гарантии:-… подробнее

16.01.2024 - 21:50Общество90

12 января 2024 года участковый уполномоченный старший лейтенант полиции Леонид Береснев встретился с трудовыми коллективами МДОУ «Дубский детский сад», а также МОУ «Дубская средняя общеобразовательная школа». Целью встречи стала профилактика мошенничества. Старший лейтенант полиции Береснев рассказал работникам образовательных учреждений о самых распространенных схемах дистанционного мошенничества и как им противостоять.… подробнее